Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 01.2025

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma THIRE. Creando un account o utilizzando THIRE, accetti di essere vincolato da questi Termini.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare la piattaforma.

1. Informazioni su THIRE

THIRE è una piattaforma marketplace digitale che mette in contatto fornitori di veicoli commerciali con noleggiatori. THIRE agisce esclusivamente come intermediario – non possiede, gestisce, noleggia o affitta veicoli.

THIRE fornisce l'infrastruttura tecnologica che consente ai fornitori di pubblicare i propri veicoli e ai noleggiatori di cercarli, confrontarli e prenotarli. Il contratto di noleggio è sempre tra il fornitore e il noleggiatore. THIRE non è parte di alcun contratto di noleggio.

2. Definizioni

"Piattaforma" indica il sito web THIRE, le applicazioni mobili e i servizi correlati.

"Utente" indica qualsiasi persona che accede o utilizza la Piattaforma, inclusi Fornitori e Noleggiatori.

"Fornitore" indica un Utente che pubblica uno o più veicoli sulla Piattaforma.

"Noleggiatore" indica un Utente che prenota o noleggia un veicolo tramite la Piattaforma.

"Annuncio" indica un'inserzione di veicolo pubblicata sulla Piattaforma da un Fornitore.

"Prenotazione" indica una prenotazione confermata di un veicolo effettuata tramite la Piattaforma.

"Commissione di Servizio" indica le commissioni addebitate da THIRE per l'utilizzo della Piattaforma.

3. Registrazione dell'Account

3.1 Requisiti

Per utilizzare THIRE, devi avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti. Requisiti aggiuntivi (come età minima o esperienza di guida) possono essere stabiliti dai singoli Fornitori per i loro veicoli.

3.2 Creazione dell'Account

Devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

3.3 Verifica dell'Identità (KYC)

Tutti gli Utenti devono completare la verifica dell'identità prima di utilizzare la Piattaforma. THIRE può richiedere verifiche aggiuntive in qualsiasi momento. Il mancato completamento della verifica può comportare la sospensione o la chiusura dell'account.

4. Per i Fornitori

4.1 Requisiti degli Annunci

I Fornitori devono assicurarsi che tutte le informazioni nei loro Annunci siano accurate e aggiornate. Questo include specifiche del veicolo, disponibilità, prezzi e condizioni di noleggio. Tutti gli Annunci sono soggetti a revisione e approvazione da parte di THIRE entro 24 ore.

4.2 Assicurazione e Conformità Legale

I Fornitori sono gli unici responsabili di garantire che i loro veicoli siano adeguatamente assicurati, immatricolati e conformi a tutte le leggi e i regolamenti applicabili. I Fornitori devono mantenere un'assicurazione di responsabilità civile valida che copra l'uso del veicolo a noleggio. THIRE non verifica la copertura assicurativa e non è responsabile per eventuali reclami derivanti da veicoli non assicurati o sottoassicurati.

4.3 Commissioni di Servizio per i Fornitori

THIRE addebita ai Fornitori una commissione di servizio come percentuale di ogni transazione completata. L'aliquota applicabile viene comunicata a ciascun Fornitore e può variare in base al livello di abbonamento, al volume o ad altri fattori. Pubblicando veicoli su THIRE, i Fornitori accettano la struttura delle commissioni loro comunicata.

4.4 Pagamenti

I pagamenti ai Fornitori vengono elaborati entro 48 ore dalla fine di ogni periodo di noleggio. I pagamenti vengono effettuati sul conto bancario o sul metodo di pagamento specificato dal Fornitore. THIRE detrae le commissioni di servizio applicabili prima del pagamento.

4.5 Rimozione degli Annunci

THIRE si riserva il diritto di rimuovere o sospendere qualsiasi Annuncio in qualsiasi momento, senza preavviso, se viola questi Termini, la legge applicabile o le politiche di THIRE, o per qualsiasi altro motivo a esclusiva discrezione di THIRE.

4.6 Nessuna Esclusività

I Fornitori sono liberi di pubblicare i loro veicoli su altre piattaforme o noleggiarli attraverso altri canali. THIRE non richiede esclusività.

4-bis. Annunci con Preventivo (Quote Only)

4-bis.1 Definizione

Alcuni Fornitori possono scegliere di pubblicare Annunci in modalità "Solo Preventivo" per veicoli o servizi il cui prezzo non può essere determinato in anticipo, in quanto dipende da fattori variabili quali durata, luogo di utilizzo, operatore incluso o altre condizioni specifiche.

4-bis.2 Processo

Per gli Annunci in modalità Solo Preventivo, il Noleggiatore invia una richiesta di preventivo tramite la Piattaforma. Il Fornitore risponde con un'offerta entro i termini indicati nell'Annuncio. La prenotazione si perfeziona solo dopo l'accettazione esplicita del preventivo da parte del Noleggiatore e la conferma del Fornitore.

4-bis.3 Pagamenti

I pagamenti per le prenotazioni derivanti da preventivi accettati seguono le stesse regole previste dall'articolo 6 dei presenti Termini.

4-bis.4 Cancellazioni

Le politiche di cancellazione di cui all'articolo 7 si applicano dalla data di conferma della prenotazione, non dalla data di invio del preventivo.

5. Per i Noleggiatori

5.1 Processo di Prenotazione

Quando richiedi una Prenotazione, l'importo del pagamento viene autorizzato e trattenuto ma non addebitato fino al ritiro del veicolo. L'addebito effettivo avviene solo all'inizio del noleggio. Questo protegge entrambe le parti in caso di cancellazione.

5.2 Commissione di Servizio per i Noleggiatori

I Noleggiatori pagano una commissione di servizio del 5% su ogni transazione. Questa commissione è visualizzata al checkout e contribuisce a coprire i costi di elaborazione dei pagamenti e le operazioni della piattaforma. La commissione di servizio non è rimborsabile, salvo diversa determinazione di THIRE.

5.3 Patente di Guida

I Noleggiatori devono possedere una patente di guida valida appropriata per la categoria di veicolo noleggiato. I Fornitori possono stabilire requisiti aggiuntivi riguardanti la validità della patente, l'esperienza di guida o l'età. È responsabilità del Noleggiatore verificare di soddisfare tutti i requisiti del Fornitore prima della prenotazione.

5.4 Utilizzo del Veicolo

I Noleggiatori accettano di utilizzare i veicoli in conformità con il contratto di noleggio, le leggi applicabili e le istruzioni del Fornitore. I Noleggiatori sono responsabili di eventuali danni, multe, pedaggi o altri addebiti sostenuti durante il periodo di noleggio.

6. Pagamenti

6.1 Elaborazione dei Pagamenti

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi. I pagamenti sulla Piattaforma sono elaborati tramite Stripe Connect Express. I Fornitori devono completare il processo di onboarding Stripe prima di poter ricevere pagamenti. Utilizzando la Piattaforma, Fornitori e Noleggiatori accettano i Termini di Servizio di Stripe disponibili su stripe.com/it/legal. THIRE non memorizza i dati delle carte di credito.

6.2 Autorizzazione al Pagamento

Quando una Prenotazione viene confermata, il metodo di pagamento del Noleggiatore viene autorizzato per l'intero importo del noleggio più la commissione di servizio. L'addebito effettivo viene elaborato solo al momento del ritiro del veicolo.

6.3 Depositi Cauzionali

I depositi cauzionali, ove richiesti, vengono gestiti direttamente tra il Fornitore e il Noleggiatore. THIRE non elabora, trattiene o gestisce depositi cauzionali. L'importo, il metodo di riscossione e i termini di rimborso sono determinati dal Fornitore.

7. Politica di Cancellazione

7.1 Cancellazione da parte dei Noleggiatori

I Noleggiatori possono cancellare una Prenotazione secondo il seguente schema di rimborso, calcolato dall'orario di ritiro programmato:

Più di 72 ore prima del ritiro: rimborso del 100% dell'importo del noleggio
Tra 72 e 24 ore prima del ritiro: rimborso del 50% dell'importo del noleggio
Meno di 24 ore prima del ritiro: nessun rimborso

La commissione di servizio del Noleggiatore non è rimborsabile, salvo diversa determinazione di THIRE.

7.2 Cancellazione da parte dei Fornitori

I Fornitori dovrebbero evitare di cancellare Prenotazioni confermate. Se un Fornitore cancella, il Noleggiatore riceve un rimborso completo inclusa la commissione di servizio. Cancellazioni ripetute da parte di un Fornitore possono comportare penalità, tra cui visibilità ridotta, sospensione temporanea o chiusura dell'account.

7.3 Mancata Presentazione

Se un Noleggiatore non ritira il veicolo all'orario programmato senza previa cancellazione, non viene fornito alcun rimborso. Se un Fornitore non rende disponibile il veicolo come concordato, il Noleggiatore riceve un rimborso completo e THIRE può prendere provvedimenti contro l'account del Fornitore.

8. Controversie

8.1 Processo di Risoluzione

In caso di controversia tra un Fornitore e un Noleggiatore, THIRE può offrire assistenza nella mediazione per aiutare le parti a raggiungere una risoluzione. Tuttavia, THIRE non è parte del contratto di noleggio e non ha alcun obbligo di risolvere le controversie.

8.2 Ruolo di THIRE

THIRE agisce esclusivamente come intermediario e facilitatore. Qualsiasi decisione presa da THIRE durante la mediazione non è vincolante a meno che entrambe le parti non concordino diversamente. THIRE si riserva il diritto di rifiutare richieste di mediazione a sua discrezione.

8.3 Documentazione

Gli Utenti sono incoraggiati a documentare le condizioni del veicolo prima e dopo ogni noleggio (foto, video) per facilitare la risoluzione delle controversie. THIRE può richiedere tale documentazione durante la mediazione delle controversie.

8-bis. Recensioni e Valutazioni

8-bis.1 Pubblicazione delle Recensioni

Al termine di ogni noleggio completato, Fornitori e Noleggiatori possono lasciare una recensione reciproca tramite la Piattaforma. Le recensioni devono essere veritiere, basate sull'esperienza diretta e rispettose degli altri Utenti.

8-bis.2 Moderazione

THIRE si riserva il diritto di rimuovere recensioni che contengano contenuti falsi, diffamatori, offensivi o che violino questi Termini, senza obbligo di motivazione nei confronti dell'Utente.

8-bis.3 Manipolazione Vietata

Gli Utenti non possono manipolare il sistema di recensioni attraverso recensioni false, incentivate o coordinate. La violazione di questa regola comporta la sospensione immediata dell'account.

8-bis.4 Responsabilità

THIRE non è responsabile per il contenuto delle recensioni pubblicate dagli Utenti. Le opinioni espresse nelle recensioni sono quelle dei singoli Utenti e non rappresentano la posizione di THIRE.

9. Assicurazione e Responsabilità

9.1 Responsabilità del Fornitore

I Fornitori sono gli unici responsabili del mantenimento di un'adeguata copertura assicurativa per i loro veicoli, inclusa la copertura di responsabilità civile che consenta l'uso a noleggio. THIRE non verifica, convalida o garantisce alcuna copertura assicurativa.

9.2 Responsabilità del Noleggiatore

I Noleggiatori sono responsabili di eventuali danni causati al veicolo durante il periodo di noleggio, in base ai termini del contratto di noleggio con il Fornitore. I Noleggiatori dovrebbero verificare la copertura assicurativa e considerare una copertura aggiuntiva se necessario.

9.3 Posizione di THIRE

THIRE non fornisce, organizza o offre alcuna copertura assicurativa. THIRE non è responsabile per incidenti, danni, lesioni o perdite derivanti da noleggi di veicoli organizzati tramite la Piattaforma.

10. Limitazione di Responsabilità

10.1 Piattaforma "Così Com'è"

La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. THIRE non garantisce che la Piattaforma sarà ininterrotta, sicura o priva di errori.

10.2 Nessuna Responsabilità per i Noleggi

THIRE non è responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da: le condizioni, la sicurezza o la legalità dei veicoli; le azioni o omissioni dei Fornitori o dei Noleggiatori; eventuali incidenti, lesioni o danni alla proprietà; eventuali controversie tra Utenti; o qualsiasi altra questione relativa ai noleggi organizzati tramite la Piattaforma.

10.3 Limite Massimo

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di THIRE per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi Termini o alla Piattaforma non supererà le commissioni di servizio totali da te pagate a THIRE nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo.

11. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenne THIRE, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (comprese le spese legali) derivanti da: il tuo utilizzo della Piattaforma; la tua violazione di questi Termini; la tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi; qualsiasi contratto di noleggio stipulato tramite la Piattaforma; o qualsiasi contenuto da te inviato alla Piattaforma.

12. Condotta Vietata

Gli Utenti non possono:

Fornire informazioni false o fuorvianti
Aggirare la Piattaforma per completare transazioni al di fuori di THIRE
Condividere informazioni di contatto prima che una Prenotazione sia confermata
Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali
Molestare, abusare o danneggiare altri Utenti
Interferire con il funzionamento o la sicurezza della Piattaforma
Creare account multipli per eludere le restrizioni

La violazione di queste regole può comportare la sospensione o la chiusura immediata dell'account.

13. Sospensione e Chiusura dell'Account

THIRE può sospendere o chiudere il tuo account in qualsiasi momento, con o senza preavviso, per qualsiasi motivo, inclusi ma non limitati a: violazione di questi Termini; attività fraudolenta o illegale; reclami ripetuti da parte di altri Utenti; mancato completamento della verifica dell'identità; o inattività.

Alla chiusura, rimani responsabile per eventuali obblighi in sospeso. THIRE elaborerà eventuali pagamenti in sospeso dovuti ai Fornitori, al netto di eventuali commissioni o importi dovuti a THIRE.

14. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma, inclusi il suo design, loghi, testi, grafica e software, è di proprietà di THIRE ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non puoi copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate senza il permesso scritto di THIRE.

Inviando contenuti alla Piattaforma (come foto o descrizioni di veicoli), concedi a THIRE una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzare, visualizzare e distribuire tali contenuti per le operazioni della Piattaforma e scopi di marketing.

15. Privacy

Il tuo utilizzo della Piattaforma è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. Utilizzando THIRE, acconsenti alle pratiche descritte nell'Informativa sulla Privacy.

16. Modifiche ai Termini

THIRE può modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sulla Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o notifica della Piattaforma.

17. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Svizzera, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o alla Piattaforma sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Ticino, Svizzera.

18. Separabilità

Se una disposizione di questi Termini viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

19. Accordo Completo

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altra politica qui menzionata, costituiscono l'intero accordo tra te e THIRE riguardo al tuo utilizzo della Piattaforma.

20. Contatti

Per domande su questi Termini, contatta:

THIRE Email: support@thire.ch

Utilizzando THIRE, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini di Servizio.