Domande frequenti
FAQ – Domande Frequenti | THIRE
Generale / Chi è THIRE
Cos'è THIRE? THIRE è un marketplace digitale svizzero dove aziende e privati possono cercare, confrontare e prenotare veicoli commerciali da fornitori locali verificati. Non possediamo veicoli – ti mettiamo in contatto con società di noleggio e operatori indipendenti in tutta la Svizzera.
Che tipi di veicoli posso trovare su THIRE? Furgoni e minibus, camion a pianale e ribaltabili, camion chiusi e centinati, carri attrezzi, piattaforme aeree, rimorchi e veicoli speciali – tutto fino a 7,5 tonnellate. Se ti serve per lavoro, lo trovi qui.
THIRE è disponibile in tutta la Svizzera? Lanciamo in Ticino e Zurigo e ci espandiamo progressivamente agli altri cantoni. Nuovi fornitori e regioni vengono aggiunti regolarmente.
THIRE è gratuito? Navigare e cercare è completamente gratuito. Paghi solo quando confermi una prenotazione.
Per i Locatari
Come prenoto un veicolo? Cerca per tipo di veicolo, località e date. Esamina le opzioni disponibili, confronta prezzi e dettagli del fornitore, poi conferma la tua prenotazione in modo sicuro attraverso la piattaforma.
Devo creare un account? Sì. Un account THIRE è necessario per completare una prenotazione. La registrazione è gratuita e richiede pochi minuti.
Quali documenti servono per noleggiare un veicolo? Una patente di guida valida e adatta alla categoria del veicolo. Alcuni fornitori potrebbero avere requisiti aggiuntivi indicati nel loro annuncio.
Come pago? Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Puoi pagare con carta di credito o debito. Il pagamento viene trattenuto in modo sicuro e rilasciato al fornitore al termine del noleggio.
Posso cancellare una prenotazione? Le cancellazioni sono soggette alla politica di cancellazione di THIRE, chiaramente indicata prima della conferma della prenotazione. Leggi sempre i termini prima di completare una prenotazione.
Cosa succede se il veicolo non corrisponde alla descrizione? Contatta immediatamente il supporto THIRE all'indirizzo support@thire.ch. Esaminiamo tutte le controversie e lavoreremo per trovare una soluzione equa.
Posso richiedere un preventivo personalizzato invece di prenotare direttamente? Sì. Alcuni veicoli e servizi sono elencati come "Solo Preventivo" a causa di prezzi variabili in base a durata, ubicazione o esigenze specifiche. Invii una richiesta, il fornitore risponde con un preventivo e confermi solo se lo accetti.
Chi contatto se qualcosa va storto durante il noleggio? Contatta direttamente il fornitore per problemi operativi. Per controversie sulla piattaforma, problemi di pagamento o questioni di sicurezza, contatta THIRE all'indirizzo support@thire.ch.
Per i Fornitori
Chi può mettere i propri veicoli su THIRE? Qualsiasi azienda o privato che gestisce veicoli commerciali legalmente in Svizzera. Questo include società di noleggio, aziende di trasporto, operatori di attrezzature e proprietari indipendenti.
Quanto costa inserire i miei veicoli? Inserire i tuoi veicoli su THIRE è gratuito. THIRE applica una commissione solo sulle prenotazioni completate.
Come ricevo i pagamenti? I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Devi completare un'onboarding Stripe una tantum prima di ricevere pagamenti. Una volta completato il noleggio, i fondi vengono accreditati sul tuo conto.
Quanto tempo serve per configurare il mio account fornitore? La registrazione è rapida – in genere meno di 10 minuti. Una volta verificato, puoi iniziare subito a inserire i tuoi veicoli.
Posso impostare i miei prezzi? Sì. Hai il pieno controllo sui tuoi prezzi. Puoi anche offrire annunci "Solo Preventivo" per servizi in cui il prezzo dipende da fattori specifici.
Posso gestire la mia disponibilità? Sì. Gestisci il tuo calendario, puoi bloccare date, impostare finestre di disponibilità e gestire le prenotazioni direttamente dalla tua dashboard fornitore.
Cosa succede se un locatario cancella? Le cancellazioni sono gestite da THIRE. Le condizioni di rimborso sono chiaramente comunicate prima della conferma della prenotazione. Ti invitiamo a leggere i termini di cancellazione prima di completare la prenotazione.
La mia identità viene verificata? Sì. Tutti i fornitori vengono sottoposti a un processo di verifica dell'identità (KYC) prima che i loro annunci vengano pubblicati. Questo protegge sia te che i locatari sulla piattaforma.
Pagamenti e Sicurezza
I miei dati di pagamento sono al sicuro? Sì. THIRE non memorizza mai i dati delle carte. Tutte le informazioni di pagamento sono elaborate esclusivamente da Stripe, un provider di pagamento certificato a livello globale e conforme allo standard PCI-DSS.
In quale valuta opera THIRE? Tutte le transazioni su THIRE sono elaborate in franchi svizzeri (CHF).
Ci sono costi nascosti? No. Il prezzo che vedi è il prezzo che paghi. Eventuali commissioni applicabili sono mostrate in modo trasparente prima della conferma della prenotazione.
Privacy e Dati
Come gestisce THIRE i miei dati personali? THIRE tratta i dati personali in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (nDSG). Puoi leggere la nostra Informativa sulla Privacy completa su thire.ch/privacy.
Posso cancellare il mio account? Sì. Puoi richiedere la cancellazione dell'account contattando support@thire.ch. Alcuni dati potrebbero essere conservati come richiesto dalla legge svizzera (ad es. registrazioni finanziarie).