Informativa sulla Privacy – THIRE

Ultimo aggiornamento: 11.2025

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui THIRE raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali nell'ambito dell'utilizzo della piattaforma.

1. Titolare del Trattamento

THIRE – Giancarlo Ballabeni Email: support@thire.ch

L'indirizzo postale completo sarà aggiornato a breve.

THIRE determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

2. Finalità del Trattamento dei Dati Personali

I dati personali sono trattati per:

gestire la piattaforma di noleggio veicoli commerciali THIRE
verificare l'identità degli utenti e l'idoneità alla guida
consentire le prenotazioni tra locatari e fornitori
elaborare pagamenti e corrispettivi
garantire la sicurezza, l'affidabilità e la prevenzione delle frodi
fornire assistenza agli utenti
adempiere agli obblighi legali e fiscali

3. Categorie di Dati, Finalità, Basi Giuridiche, Conservazione

3.1 Creazione e Gestione dell'Account

Finalità: configurazione e amministrazione dell'account Dati: nome, email, hash della password, numero di telefono, indirizzo, foto del profilo Base giuridica: esecuzione del contratto Conservazione: durata dell'account

3.2 Accesso tramite Social Login (Google, Apple, Facebook)

Finalità: accesso semplificato e sicuro Dati: nome, email verificata, ID utente del provider, foto del profilo (se disponibile) Base giuridica: contratto + consenso Conservazione: durata dell'account

3.3 Verifica dell'Identità (KYC)

Finalità: prevenzione delle frodi, sicurezza, conformità normativa Dati: immagini dei documenti d'identità, dati identificativi estratti, esiti della verifica Base giuridica: contratto + obbligo di legge + interesse legittimo Conservazione: i dati grezzi della verifica sono conservati dal fornitore del servizio di verifica; THIRE conserva i registri di verifica secondo quanto previsto dalla legge

3.4 Caricamento della Patente di Guida (Locatari)

Finalità: conferma dell'idoneità alla guida e della sicurezza Dati: immagine della patente, numero, categorie, data di scadenza Base giuridica: contratto + interesse legittimo Conservazione: durata dell'account o fino alla sostituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo

3.5 Annunci dei Fornitori

Finalità: pubblicazione dei veicoli sulla piattaforma Dati: nome o iniziale, foto del profilo, dettagli del veicolo, ubicazione, tariffe Base giuridica: contratto + interesse legittimo Conservazione: durata dell'annuncio; documenti contabili conservati per 10 anni

3.6 Richieste di Prenotazione e Contratti di Noleggio

Finalità: gestione delle prenotazioni e dei contratti di noleggio Dati: nome, email, numero di telefono, dettagli della prenotazione, metadati delle comunicazioni Base giuridica: esecuzione del contratto Conservazione: 10 anni

3.7 Pagamenti

Finalità: elaborazione dei pagamenti e dei corrispettivi Dati: nome, email, metadati delle transazioni (i dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe) Base giuridica: contratto + obbligo di legge Conservazione: 10 anni

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. I dati delle carte di pagamento sono trattati esclusivamente da Stripe e non sono mai accessibili a THIRE. Informativa sulla privacy di Stripe: stripe.com/it/privacy.

3.8 Comunicazioni e Assistenza

Finalità: assistenza e supporto agli utenti Dati: nome, email, messaggi, allegati Base giuridica: contratto + interesse legittimo Conservazione: 5 anni

3.9 Analisi e Misurazione della Piattaforma

THIRE utilizza soluzioni di analisi rispettose della privacy per comprendere l'utilizzo aggregato della piattaforma e migliorarne le prestazioni.

Tali soluzioni di analisi sono configurate per:

evitare, ove possibile, cookie di tracciamento o di marketing
raccogliere esclusivamente dati di utilizzo aggregati o anonimizzati
evitare la profilazione degli utenti o il tracciamento cross-site
minimizzare il trattamento dei dati personali

Qualora in futuro vengano introdotte tecnologie di analisi che richiedono il consenso, THIRE implementerà meccanismi di consenso appropriati e aggiornerà la presente Informativa sulla Privacy.

Base giuridica: interesse legittimo (ove applicabile) o consenso Conservazione: solo dati aggregati

3.10 Automazioni e Flussi Operativi

Finalità: automatizzazione delle operazioni della piattaforma e delle notifiche Dati: ID utente, indirizzo email, metadati delle prenotazioni Base giuridica: interesse legittimo Conservazione: limitata alla necessità operativa (generalmente fino a 90 giorni)

3.11 Sicurezza, Prevenzione delle Frodi e Gestione delle Controversie

Finalità: sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi, conformità normativa Dati: registri, avvisi, prove, sintesi delle comunicazioni Base giuridica: interesse legittimo + obbligo di legge Conservazione: 12–24 mesi o secondo quanto previsto dalla legge

3.12 Messaggistica, Accesso agli Account e Controlli di Sicurezza

Registrazione e Monitoraggio dei Messaggi

I messaggi scambiati tra locatari e fornitori possono essere registrati e verificati esclusivamente quando strettamente necessario per:

prevenzione delle frodi
indagini su comportamenti sospetti o abusivi
risoluzione delle controversie
applicazione dei Termini e Condizioni di THIRE
operazioni di sicurezza e affidabilità

I messaggi non sono mai utilizzati per finalità di marketing e non vengono mai verificati senza una motivazione legittima documentata.

Base giuridica: interesse legittimo Conservazione: 12–24 mesi

Divieto di Condivisione dei Dati di Contatto Prima della Prenotazione

Gli utenti non possono condividere dati di contatto personali (numeri di telefono, indirizzi email, indirizzi fisici o profili social media) prima che una prenotazione sia completamente confermata. THIRE può intervenire qualora vengano rilevati tentativi di eludere la piattaforma.

Accesso Amministrativo per Assistenza e Sicurezza

Il personale autorizzato di THIRE può accedere temporaneamente all'account di un utente esclusivamente per:

risolvere problemi tecnici
indagare su incongruenze relative a prenotazioni o pagamenti
assistere nella risoluzione delle controversie
applicare le regole della piattaforma
prevenire frodi o incidenti di sicurezza

Tale accesso è strettamente limitato, registrato, verificabile e mai utilizzato per finalità di marketing o profilazione.

Base giuridica: interesse legittimo

Misure di Sicurezza e Controllo degli Accessi

accesso limitato ai sistemi e ai registri
azioni amministrative registrate e periodicamente verificate
modello di accesso basato sul principio del minimo privilegio
giustificazione interna per le azioni sensibili

4. Riepilogo della Conservazione dei Dati

| Categoria di Dati | Periodo di Conservazione | |-------------------|--------------------------| | Dati dell'account | Durata dell'account | | Patente di guida | Durata dell'account o fino alla sostituzione/cancellazione | | Registri KYC | Secondo quanto previsto dalla legge | | Dati di pagamento | 10 anni | | Messaggi | 12–24 mesi | | Dati analitici | Solo dati aggregati | | Registri di sicurezza | 12–24 mesi | | Ticket di assistenza | 5 anni | | Contratti di prenotazione | 10 anni |

5. Responsabili del Trattamento

THIRE si avvale di fornitori di servizi esterni che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, nel rispetto di garanzie contrattuali e accordi per il trattamento dei dati.

Questi includono fornitori che offrono:

servizi di hosting e infrastruttura cloud
elaborazione dei pagamenti e verifica dell'identità (incluso Stripe)
analisi e misurazione delle prestazioni
automazione e flussi operativi
consegna delle email e comunicazioni
archiviazione sicura dei file e documenti caricati dagli utenti

Alcuni responsabili del trattamento potrebbero trovarsi al di fuori della Svizzera. Un elenco aggiornato dei principali responsabili del trattamento può essere fornito su richiesta all'indirizzo support@thire.ch.

6. Hosting e Archiviazione

La piattaforma è ospitata su infrastruttura cloud situata in Svizzera o nell'Unione Europea.

Alcuni fornitori di servizi potrebbero trattare i dati al di fuori della Svizzera.

I backup possono essere archiviati in località affidabili con garanzie appropriate.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori della Svizzera, tali trasferimenti sono limitati a quanto necessario per il funzionamento della piattaforma.

Garanzie

THIRE si basa su:

Clausole Contrattuali Standard UE (SCC 2021)
Clausole standard svizzere approvate per la protezione dei dati
Misure tecniche e organizzative di sicurezza
Principi di minimizzazione dei dati

Diritti degli Utenti

Gli utenti possono richiedere conferma dei trasferimenti internazionali e copie delle garanzie applicabili, ove legalmente previsto.

8. Diritti degli Utenti

Ai sensi della legge svizzera applicabile in materia di protezione dei dati (nDSG), gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

accesso ai propri dati personali
rettifica dei dati inesatti
cancellazione dei dati personali
limitazione del trattamento
portabilità dei dati
opposizione al trattamento
revoca del consenso (ove applicabile)

Le richieste devono essere inviate a support@thire.ch. È richiesta la verifica dell'identità. Le richieste saranno evase entro 30 giorni, in conformità con la legge applicabile.

9. Autorità di Vigilanza

Gli utenti in Svizzera possono presentare reclami all'Incaricato Federale della Protezione dei Dati e della Trasparenza (IFPDT).

10. Minori

La piattaforma è destinata esclusivamente a utenti di età pari o superiore a 18 anni in possesso di patente di guida valida, ove richiesto. Qualsiasi dato relativo a minori viene cancellato al momento della scoperta.

11. Processo Decisionale Automatizzato

THIRE non utilizza processi decisionali completamente automatizzati né profilazione che producano effetti giuridici sugli utenti senza intervento umano.

12. Notifica di Violazione dei Dati

In caso di violazione dei dati personali che comprometta i diritti e le libertà degli utenti, THIRE notificherà gli utenti interessati e le autorità competenti secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

13. Cookie

THIRE non utilizza cookie di tracciamento o di marketing. Possono essere utilizzati esclusivamente cookie tecnici essenziali necessari per il funzionamento della piattaforma.

14. Link Esterni

THIRE non è responsabile dei siti web esterni né delle relative pratiche in materia di privacy.

15. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

THIRE può aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sulla piattaforma.

16. Contatti

THIRE – Giancarlo Ballabeni Email: support@thire.ch